Terma dan Syarat cili77 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cili77 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan — anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform cili77. Penggunaan berterusan terhadap platform kami selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan cili77.

2 Kelayakan Akaun

Untuk layak menggunakan platform cili77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian
• Mendaftar atas nama anda sendiri — bukan atas nama pihak ketiga
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang daripada menggunakan platform cili77 sebelum ini
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian mengikat ini

3 Pendaftaran & Pengesahan KYC

Proses pendaftaran di cili77 direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform bagi semua pengguna. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap.

Maklumat Pendaftaran

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Alamat e-mel aktif yang hanya anda miliki aksesnya
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Tarikh lahir yang tepat

Proses Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram, cili77 menjalankan proses pengesahan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen sokongan termasuk:

• Salinan kad pengenalan atau pasport yang jelas
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Dokumen tambahan jika diperlukan untuk tujuan pematuhan

4 Deposit & Pengeluaran

cili77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia. Semua transaksi dilindungi penyulitan SSL 256-bit dan diproses melalui saluran kewangan yang selamat dan berlesen.

Dasar Deposit

• Had deposit minimum ditetapkan pada amaun yang dinyatakan dalam halaman deposit anda
• Deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• cili77 tidak mengenakan yuran pemprosesan untuk deposit biasa
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit

Dasar Pengeluaran

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Tempoh pemprosesan pengeluaran standard adalah dalam masa 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran
• cili77 berhak meminta dokumentasi tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu
• Permintaan pengeluaran yang tergantung boleh dibatalkan oleh pemain sebelum diproses

5 Bonus & Promosi

cili77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli kami. Setiap promosi mempunyai terma khusus yang dinyatakan dengan jelas — kami tidak percaya dalam menyembunyikan syarat penting dalam teks kecil yang susah dibaca.

Syarat Am Bonus

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti (rollover) yang dinyatakan secara eksplisit
• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemegang akaun yang layak dan memenuhi syarat kelayakan
• Hanya satu bonus selamat datang yang dibenarkan per pengguna, per isi rumah, per alamat IP
• cili77 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditunaikan secara tunai kecuali syarat pusing ganti dipenuhi
• Tarikh luput bonus akan dinyatakan dalam syarat promosi berkaitan

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform cili77 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperiksa oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan dalam setiap pusingan permainan.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang dapat dibuktikan
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, semua pertaruhan dan kemenangan yang terjejas akan terbatal
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain
• cili77 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan internet pihak pemain
• Had taruhan minimum dan maksimum dinyatakan dalam setiap permainan

7 Tingkah Laku Dilarang

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua pengguna, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di cili77:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau mengakses platform
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk mendapat kelebihan yang tidak adil
• Pengubahan wang haram melalui platform permainan
• Mencipta berbilang akaun atau menggunakan identiti palsu
• Eksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal untuk keuntungan yang tidak sah
• Ugutan, gangguan, atau tingkah laku tidak sopan terhadap pasukan cili77 atau pemain lain
• Sebarang bentuk penipuan atau aktiviti menipu yang berkaitan dengan bonus atau promosi

8 Privasi & Keselamatan Data

cili77 menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda mengikut piawaian keselamatan yang ketat. Semua maklumat peribadi dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

• Data peribadi anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda
• Maklumat akaun anda dilindungi penyulitan SSL 256-bit pada setiap masa
• cili77 menggunakan sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan akaun tambahan
• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda
• Sebarang akses tanpa kebenaran yang disyaki mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera

9 Had Tanggungjawab

cili77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal pihak ketiga
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum cili77 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10 Penutupan & Penggantungan Akaun

Sama ada oleh anda atau oleh cili77, akaun boleh ditutup atau digantung dalam keadaan tertentu.

Penutupan oleh Pemain

• Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan
• Sebarang baki yang sah akan dibayar balik setelah semua keperluan KYC dipenuhi
• Bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti akan terbatal secara automatik

Penutupan oleh cili77

• cili77 berhak menutup atau menggantung akaun yang melanggar terma ini
• Akaun yang tidak aktif lebih daripada 12 bulan tertakluk kepada yuran tidak aktif mengikut dasar yang berkuat kuasa
• Pengguna akan diberitahu melalui e-mel berdaftar sebelum tindakan penutupan diambil kecuali dalam kes penipuan yang jelas

11 Permainan Bertanggungjawab

cili77 amat serius tentang permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian mestilah kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan sebagai punca tekanan atau masalah kewangan.

• Alat had deposit kendiri tersedia dalam tetapan akaun anda
• Pilihan rehat akaun (cooling-off) dari 24 jam hingga 6 bulan boleh diaktifkan pada bila-bila masa
• Program pengecualian diri (self-exclusion) kekal tersedia untuk mereka yang memerlukannya
• Sumber dan maklumat bantuan profesional disediakan melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami

12 Pindaan Terma

cili77 berhak meminda, mengubah, atau mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui:

• Notifikasi dalam platform yang dipaparkan semasa log masuk
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Pengumuman di laman utama platform

Tarikh terma ini dikemaskini akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform cili77 selepas sebarang perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terma yang terkini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami sentiasa bersedia untuk memberikan penjelasan yang diperlukan.